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faq



♦ Quel est le délai de livraison ?

Pour les articles stockés : 1-5 jours après achat.
Pour les articles à fabriquer ( accessoires brodés et cousus par exemple ) : entre 5 et 10 jours après achat.



♦ Je ne trouve pas ma taille / la couleur souhaitée sur les vêtements customisables proposés.

Les vêtements proposés sont de seconde main, je ne les commande pas neufs et ils sont récupérés. Ainsi, les propositions des couleurs et des tailles varient en fonction de mes trouvailles.
Il m'arrive d'ajouter des tailles et couleurs de temps en temps, n'hésitez pas à zieuter sur les réseaux sociaux !
Également, n'hésitez pas à me proposer des couleurs, si l'une d'elles revient souvent j'essayerai de le prendre en compte dans mes recherches.

♦ Mon numéro de suivi ne fonctionne pas.

Les numéros de suivi peuvent mettre un temps à être fonctionnel, il faut parfois attendre le lendemain ou le surlendemain de la réception du mail d'expédition de commande.


♦ Mon colis est perdu / endommagé.

N'hésitez pas à me contacter pour que l'on puisse voir ensemble s'il est possible pour moi de régler le problème. Néanmoins, comme je ne suis pas responsable des dégâts ou pertes occasionnées par le service de livraison, il se peut que je ne puisse parfois hélas pas prendre en charge le problème.


♦ Qu'est-ce que " l'offre éphèmère " ?

De temps en temps, pour certains évènements notamment, je propose des designs spéciaux pour les accessoires et vêtements brodés customisés.
Ces designs peuvent être brodés sur ces articles pendant une courte période, et ne seront ensuite plus disponibles. N'hésitez pas à venir voir quels sont les designs proposés pendant les offres éphémères !

♦ Où est-ce que sont fabriqués les produits ?

En Europe principalement. Et en France dès que possible. 
Néanmoins, les vêtements étant trouvés (Emmaüs, vinted, friperies, dons), leur provenance originelle provient de n'importe quelle enseigne. Les tissus avec lesquels je fabrique les accessoires sont - dans la majeure partie - également récupérés.

♦ Est-ce que tu prends les commandes de broderies ?

Oui ! Mais sous quelques petites conditions :
- Le support de la broderie doit être l'un des formats que je propose de base sur la boutique (voir la rubrique broderie)
- S'il s'agit d'un changement de couleur sur un motif déjà existant, je le fais gratuitement sur demande en privé ou dans les instructions. ( exemple : passer le motif chat, qui est de base gris, avec une autre couleur / pattern )
- S'il s'agit d'un autre motif qui n'est pas sur ma boutique, contactez moi par mail / sur les réseaux et on en discutera ensemble ! Sachez simplement que le prix sera plus cher et sera adapté à votre demande ( taille et détails de la broderie, nombre de couleurs utilisées... )
Attention, je peux évidemment ne pas accepter le projet si je trouve qu'il ne correspond pas à mes habitudes de style de dessin, et ma méthode de travail.